Responsibilities
- Betrieb und Weiterentwicklung von Microsoft 365 Kundenumgebungen
- Technische Betreuung im Rahmen des Managed Services
- Bearbeitung von Supportanfragen im Second-Level & Durchführung von komplexen Administrationsaufgaben in Microsoft 365 Umfeld
- Durchführung von Admin-Tätigkeiten (z. B. Benutzerverwaltung, Lizenzzuweisungen, Gruppenmanagement, Softwareverteilung, Troubleshooting von Problemen usw.)
- Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen
- Koordination und Umsetzung der Transition von Kundenumgebungen in den operativen Managed Service
- Ticket-Dispatching: Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anfragen im Ticketsystem
- Anrufannahme und erste Hilfestellung bei technischen Problemen
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Übernahme von Rufbereitschaft in Notfällen
Team
Team size: 14. Structure: 2 Teams
Additional Information
- Stellenantritt ab Januar 2026
- Vollzeit
- Bewerbungen ausschließlich über das Bewerbungsportal
- E-Mail-Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden
- Anfragen können an Janin Eggert (janin.eggert@pcg.io) gerichtet werden
- Keine Kontaktaufnahme durch Recruiting-Agenturen ohne vorherige Vereinbarung
