Beutler Saghari & Partner GmbH sucht einen 1st / 2nd Level Support (m/w/d) als ersten Ansprechpunkt für unsere Kunden. In dieser Rolle sind Sie für den technischen Support und das Ticketmanagement verantwortlich und arbeiten in einem innovativen Startup-Umfeld mit flacher Hierarchie.
What You'll Do
- Schnelles Reagieren auf eingehende Tickets per Telefon und Software (Level 1 Support).
- Verantwortung für den technischen Support übernehmen.
- Bei der Aktualisierung und Erweiterung interner Dokumentationen, Selbsthilfe-Artikel und Richtlinien unterstützen.
- Im Notfall vor Ort aktiv sein oder Remote-Hands-Personal vor Ort anweisen.
What We're Looking For
- Erste Erfahrungen im IT-Support.
- Fähigkeit, Störungen flexibel und schnell zu identifizieren und individuelle IT-Lösungen zu installieren.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme, Softwareanwendungen und Netzwerktechnologien.
- Hohe Affinität für Netzwerke und Technologie.
- Hohe Lernbereitschaft und gutes Verständnisvermögen.
- Hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit.
- Fließende Deutschkenntnisse.
- Führerschein der Klasse B.
Nice to Have
- Sich mit Ticket-Systemen wie Zendesk, Intercom oder ähnlichen wohlfühlen.
Technical Stack
- Gängige Betriebssysteme
- Softwareanwendungen
- Netzwerktechnologien
Team & Environment
Sie arbeiten in einem innovativen Startup-Umfeld mit flacher Hierarchie in einem Team von 11-50 Mitarbeitern.
Benefits & Compensation
- Innovative Startup-Umgebung mit flacher Hierarchie
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens mit Führungsverantwortung
- Kostenloses Mittagessen am Firmensitz in Essen
- Faire Vergütung mit Möglichkeit für Remote- & Homeoffice-Arbeit
- Apple Firmenlaptop und Ausstattung
- 30 Tage bezahlter Urlaub
- Jobticket
- Eigenes Weiterbildungsbudget
- Jahresgehalt: 30.000 € bis 60.000 €
Work Mode
Diese Position bietet einen hybriden Arbeitsmodus und ist am Standort Oberhausen, Deutschland angesiedelt.
Beutler Saghari & Partner GmbH ist ein chancengleicher Arbeitgeber.
